Terma dan Syarat j9pm — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke j9pm. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform j9pm yang boleh diakses di laman web j9pm.win dan melalui aplikasi mudah alih kami. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan j9pm.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, bermain mana-mana permainan atau menggunakan sebarang perkhidmatan yang disediakan oleh j9pm, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua Terma yang dinyatakan di sini, termasuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

j9pm berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sepenuhnya. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mematuhinya.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform j9pm, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama sendiri, bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang untuk menyertai aktiviti perjudian dalam talian di kawasan tempat tinggal anda.
• Tidak pernah menyertai program pengecualian diri (self-exclusion) yang masih aktif di mana-mana platform perjudian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat kontrak yang mengikat.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Sebarang maklumat yang palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta dan pembekuan baki akaun anda.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di j9pm. Pemilikan berbilang akaun atas nama yang sama, nombor telefon yang sama, peranti yang sama atau alamat IP yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta rampasan baki yang ada.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. j9pm mengesyorkan dengan kuat supaya anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mengaktifkan ciri pengesahan dua peringkat (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan pasukan sokongan j9pm dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.
• Pastikan alamat e-mel dan nombor telefon yang berdaftar sentiasa dikemaskini dan aktif.

j9pm tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk anda. Walau bagaimanapun, kami mempunyai sistem pemantauan aktif untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan akan mengambil tindakan segera untuk melindungi akaun anda jika terdapat tanda-tanda kompromi keselamatan.

j9pm menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay dan USDT. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) atau mata wang kripto yang disokong mengikut kadar semasa.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum ialah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Hanya kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri yang boleh digunakan.
• j9pm tidak menerima deposit daripada pihak ketiga dalam keadaan apa pun.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa saat hingga 5 minit.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Semua permintaan pengeluaran diproses dalam masa purata 15 minit setelah pengesahan KYC selesai.
• Pengeluaran hanya diproses ke akaun atau dompet e yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun j9pm anda.
• j9pm berhak meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
• Tiada yuran dikenakan oleh j9pm untuk setiap pengeluaran; namun yuran pemprosesan bank atau dompet e mungkin dikenakan oleh pihak ketiga berkenaan.

j9pm berhak untuk menunda atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, pematuhan undang-undang (AML/KYC) atau jika terdapat sebarang aktiviti mencurigakan yang dikesan dalam akaun anda. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau Live Chat untuk mendapatkan maklumat lanjut.

j9pm menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Keperluan pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima, bukan jumlah kemenangan.
• Setiap bonus mempunyai tempoh sah (validity period) yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap pemain baharu.

j9pm berhak untuk menarik balik, mengubah suai atau membatalkan sebarang bonus jika didapati berlaku penyalahgunaan promosi, penggunaan berbilang akaun atau sebarang pelanggaran terma. Tindakan ini termasuk pembekuan baki bonus dan baki kemenangan yang berkaitan.

Semua permainan yang disediakan di platform j9pm menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas oleh badan-badan pengauditan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• j9pm tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan yang disebabkan oleh masalah sambungan internet di pihak pemain.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal di pihak j9pm semasa permainan berlangsung, rekod sistem yang disimpan akan digunakan untuk menentukan keputusan sah yang perlu diberi kepada pemain.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• j9pm berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan jika terdapat kesilapan teknikal yang menyebabkan odds atau payout yang tidak betul dipaparkan.

Bagi permainan kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad kecuali terdapat bukti jelas tentang kesilapan prosedur yang telah didokumentasikan dalam rakaman video. Semua aduan berkaitan permainan kasino langsung mesti dikemukakan dalam masa 24 jam dari masa kejadian.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform j9pm dan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penamatan akaun, rampasan baki dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan:

• Penipuan identiti atau penggunaan maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti kewangan haram.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang teknologi yang memberikan kelebihan tidak sah ke atas pemain lain.
• Penyalahgunaan sistem bonus melalui teknik arbitraj, pengambilan bonus (bonus abuse) atau penggunaan berbilang akaun.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform j9pm.
• Perkongsian maklumat log masuk akaun kepada pihak lain untuk tujuan komersial.
• Sebarang tindakan yang boleh merosakkan reputasi atau kepentingan j9pm.

j9pm komited sepenuhnya terhadap permainan yang bertanggungjawab dan kesejahteraan pemain kami. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya menjadi sumber hiburan semata-mata, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu anda bermain dalam batasan yang selesa:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Sesi Bermain: Tetapkan peringatan atau had masa untuk sesi bermain anda.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu (24 jam, 7 hari atau 30 hari) jika anda memerlukan rehat.
• Pengecualian Diri: Daftarkan diri untuk pengecualian diri secara kekal jika anda berpendapat perjudian telah menjadi masalah serius dalam kehidupan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan j9pm atau dapatkan bantuan profesional. Kesejahteraan anda jauh lebih penting daripada sebarang kemenangan.

j9pm dan sekutu-sekutunya, pengarah, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform kami, termasuk:

• Kehilangan keuntungan, hasil atau data yang dijangkakan.
• Gangguan perniagaan atau kehilangan peluang.
• Kerugian akibat kerosakan perisian atau perkakasan komputer anda.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran.
• Gangguan atau kegagalan perkhidmatan internet yang berada di luar kawalan j9pm.

Had liabiliti maksimum j9pm dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul. Had ini terpakai setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

j9pm berhak untuk menangguh, menghadkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dan atas sebab apa pun, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran penipuan atau aktiviti haram yang melibatkan akaun berkenaan.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permohonan pengecualian diri oleh pemegang akaun itu sendiri.
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan j9pm melalui Live Chat. Sebarang baki yang layak dalam akaun anda setelah proses semakan selesai akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang diluluskan.

j9pm komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan cara yang adil, telus dan tepat masa. Jika anda menghadapi sebarang masalah atau pertikaian berkaitan platform kami, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan j9pm melalui Live Chat dengan menyatakan butiran masalah anda secara terperinci.
• Langkah 2: Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui Live Chat, hantar aduan bertulis kepada e-mel sokongan kami dengan bukti sokongan yang berkaitan.
• Langkah 3: j9pm akan memberi maklum balas rasmi dalam masa 5 hari bekerja. Kes yang lebih kompleks mungkin memerlukan masa sehingga 14 hari bekerja.
• Langkah 4: Jika anda masih tidak berpuas hati dengan keputusan j9pm, anda boleh merujuk pertikaian kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf mengikut bidang kuasa yang berkenaan.

Semua aduan perlu dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan. Aduan yang dikemukakan selepas tempoh ini mungkin tidak dapat diproses oleh j9pm.

j9pm berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diberikan kepada anda melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform j9pm selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana j9pm berdaftar. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan diserahkan kepada arbitrasi mengikat di bawah peraturan arbitrasi yang dipersetujui bersama.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada Terma ini dan tidak menjejaskan kesahan dan keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan yang lain.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan j9pm melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.