Dasar Privasi j9pm — Perlindungan Data Peribadi Anda

Selamat datang ke platform j9pm. Kami memahami bahawa privasi dan keselamatan data peribadi anda adalah perkara yang sangat penting, terutamanya dalam era digital ini di mana maklumat peribadi boleh diakses dengan mudah oleh pelbagai pihak. Sebagai platform kasino dan taruhan dalam talian yang dipercayai untuk pemain Malaysia, j9pm mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana j9pm mengumpul, menyimpan, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform, laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan kami yang lain (secara kolektif dirujuk sebagai "Perkhidmatan"). Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang berdaftar mahupun pelawat biasa laman web j9pm.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan Perkhidmatan j9pm, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda disyorkan untuk menghentikan penggunaan Perkhidmatan kami dan menghubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

j9pm mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Jadual berikut menerangkan kategori data yang kami kumpul secara terperinci:

Kami tidak mengumpul maklumat peribadi yang sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali diperlukan secara khusus oleh undang-undang yang terpakai dan dengan persetujuan nyata anda.

j9pm mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran utama:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di j9pm, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir secara langsung kepada kami.
• Proses Pengesahan KYC: Semasa proses pengesahan identiti yang diwajibkan sebelum pengeluaran pertama, anda mengemukakan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat kepada kami.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat kaedah pembayaran dan butiran transaksi dikumpul secara automatik.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan aktiviti permainan dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan yang kami gunakan.
• Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan j9pm melalui Live Chat atau e-mel, maklumat yang anda kongsikan dalam interaksi tersebut akan direkodkan.
• Promosi dan Tinjauan: Jika anda menyertai peraduan, program kesetiaan atau mengisi tinjauan kepuasan pelanggan, maklumat tambahan mungkin dikumpul.

j9pm menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah, berkaitan dan tidak berlebihan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, menyelenggara dan melindungi akaun anda di platform j9pm.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan kami di bawah PDPA Malaysia, undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan KYC yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan j9pm.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan menghubungi pemain yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat produk baharu, hanya jika anda telah memberikan persetujuan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan di platform j9pm.

j9pm tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi berikut yang dibenarkan dan diperlukan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan pembekal dompet kripto untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Nama pengguna dan statistik permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal perisian permainan (game providers) untuk membolehkan fungsi permainan berjalan dengan baik.
• Pihak Berkuasa Penguatkuasaan Undang-undang: j9pm akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, writ siasat atau undang-undang yang terpakai.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC anda mungkin dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai bagi memastikan kepatuhan dengan keperluan regulatori.
• Juruaudit dan Penasihat Undang-undang: Dalam keadaan tertentu, maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan juruaudit berdaftar atau penasihat undang-undang j9pm untuk tujuan pematuhan dan pengurusan risiko.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada j9pm terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata. j9pm tidak akan berkongsi data anda dengan mana-mana pengiklan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi j9pm. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan j9pm.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) bagi semua rekod peribadi dan kewangan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesanan dan pencegahan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi 24/7.
• Tembok api (firewall) berbilang lapisan dan segmentasi rangkaian untuk menghadkan akses tidak sah.
• Pemantauan keselamatan berterusan dengan pasukan keselamatan siber berdedikasi.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugasan mereka sahaja.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan pensijilan pematuhan keselamatan industri.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, j9pm akan memaklumkan anda dalam masa yang sewajarnya selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.

j9pm menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan akaun anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Ia tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui data analitik tanpa nama untuk menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, denominasi mata wang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang berkaitan dan mengukur keberkesanan kempen promosi kami, hanya dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform j9pm. Kuki sesi akan dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar, manakala kuki berterusan mempunyai tempoh tamat yang ditetapkan antara 30 hingga 365 hari bergantung kepada jenis kuki.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh j9pm:

j9pm menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan sahaja untuk memenuhi tujuan pengumpulan data dan mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai. Panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh pengesahan terakhir atau penutupan akaun mengikut mana yang lebih lama.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Aktiviti Permainan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan analitik, pengurusan risiko dan permainan bertanggungjawab.
• Data Kuki: Kuki sesi dipadamkan apabila pelayar ditutup; kuki berterusan dipadamkan mengikut tempoh tamat yang ditetapkan (30–365 hari).

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianominimkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang diluluskan oleh j9pm.

Platform j9pm mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pembekal pembayaran dan platform media sosial. Perlu difahami bahawa:

• j9pm tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga yang dihubungkan melalui platform kami.
• Setiap laman pihak ketiga mempunyai dasar privasi tersendiri yang mungkin berbeza daripada dasar j9pm.
• Apabila anda mengklik pautan yang membawa anda keluar dari platform j9pm, Dasar Privasi ini tidak lagi terpakai.
• Kami menggalakkan anda membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

j9pm berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila terdapat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform j9pm berkaitan perubahan yang akan berlaku.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Dalam kes perubahan yang memerlukan persetujuan baharu, kami akan meminta pengesahan eksplisit daripada anda sebelum meneruskan pemprosesan data.

Penggunaan berterusan platform j9pm selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara j9pm mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu melalui ikon Live Chat di sudut kanan bawah platform.
• E- mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks biasa, bukan pautan klik)
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.
• Aduan Formal: Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak membuat aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP).

j9pm menghormati setiap pertanyaan dan aduan yang dikemukakan dengan serius. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap isu berkaitan privasi dengan telus, profesional dan dalam tempoh masa yang munasabah demi kepuasan anda sebagai ahli yang dipercayai.